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L'impact de la digitalisation sur le business model, la relation client et la performance des commerces de proximité: le cas Français

Dans le contexte économique actuel et une digitalisation accélérée, les commerces de proximité se questionnent sur la meilleure manière de faire perdurer leur activité. Cette étude exploratoire s'intéresse à l'impact de la digitalisation sur le business model, la relation client et la performance des commerces de proximité. Les résultats offrent aux dirigeants ainsi qu'aux chercheurs des pistes de compréhension, de développement et d'accompagnement de la digitalisation dans le cadre très particulier des commerces de proximité.

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Des perspectives de collaboration seront également présentées.